Politica di ritorno

 

Diritto legale di recesso

Ai sensi da Directive 2011/83/EU , i clienti di Simple Find , gestiti da SARYA COUTURE OU , hanno il diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.

Se non sei soddisfatto del prodotto, puoi restituirlo o optare per un cambio con un altro prodotto fino a un importo pari al valore del prodotto restituito. In alternativa, puoi richiedere il rimborso dell'importo pagato, secondo i termini e le condizioni di seguito indicati.

Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono essere restituiti prima della scadenza del periodo di 14 giorni e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. In caso di mancato rispetto di tali condizioni, il cliente sosterrà sia le spese di spedizione che eventuali altri costi aggiuntivi connessi alla diminuzione del valore del prodotto.

Se i prodotti vengono restituiti dopo il termine di legge, Simple Find si riserva il diritto di rifiutare la ricezione del pacco.

Condizioni di reso

  • Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente .

  • Per richiedere un reso, il cliente dovrà inviare una email a info@simplefindstore.com , specificando:

    • Il/I prodotto/i che desideri restituire;

    • L'opzione di sostituzione o rimborso dell'importo pagato;

    • Le coordinate bancarie necessarie al rimborso dell'importo relativo al prodotto restituito;

    • Facoltativamente, il motivo del reso (per migliorare i nostri servizi).

Dopo aver inviato la notifica di reso, il cliente dovrà imballare adeguatamente il prodotto e spedirlo all'indirizzo indicato via e-mail. La prova di spedizione (AWB) dovrà essere inviata a info@simplefindstore.com .

Condizioni per il corretto imballaggio dei prodotti restituiti

Per evitare danni ai prodotti durante il trasporto, è necessario rispettare le seguenti condizioni di imballaggio:

  • La scatola originale del prodotto o il sacchetto di plastica devono essere adeguatamente imballati e sigillati con nastro adesivo trasparente.

  • La confezione originale (scatola e sacchetto del prodotto) non deve essere sigillata direttamente con nastro adesivo.

  • I prodotti devono essere imballati esattamente come ricevuti , con imbottitura di carta all'interno e cartone protettivo per la borsa. La catena o la maniglia del prodotto devono essere protette per evitare di stampare sulla superficie in pelle.

  • I prodotti non devono presentare tracce di utilizzo , odori sgradevoli o segni di usura.

  • Le etichette originali devono essere intatte e attaccate con il cordino di plastica.

Procedura di rimborso

  • Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, Simple Find rimborserà l'importo relativo al prodotto sul conto bancario indicato dal cliente.

  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, in quanto rappresentano un servizio fornito da una terza parte (corriere).

  • Se il cliente ha usufruito della spedizione gratuita, l'importo rimborsato sarà decurtato del valore della spedizione offerta come bonus.

  • Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di reso e del prodotto.

Casi in cui i resi non vengono accettati

I prodotti non possono essere restituiti o sostituiti se:

  • Presenta segni di usura , lavaggio o danneggiamento;

  • Mancano accessori o documenti di prova d'acquisto ;

  • Sono stati realizzati su ordinazione speciale o personalizzati in base alle esigenze del cliente.

Restituzione di prodotti difettosi

In caso di difetto del prodotto, il cliente è tenuto a segnalarlo immediatamente a Simple Find all'indirizzo contact@simplefindstore.com . A seguito della segnalazione, il cliente restituirà il prodotto all'indirizzo indicato e il nostro team analizzerà la situazione e informerà il cliente sulla soluzione applicabile (riparazione, sostituzione o rimborso completo).

In caso di difetti di fabbricazione confermati, Simple Find rimborserà l' intero importo pagato, comprese le spese di spedizione e di restituzione.

Scambio di prodotti

  • Si accettano solo cambi di prodotti di valore identico o superiore al prodotto reso .

  • Se il cliente sceglie un prodotto più economico, la differenza non verrà rimborsata.

  • Le spese di spedizione per la sostituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Restrizioni sui resi

Simple Find si riserva il diritto di rifiutare di lavorare con i clienti che hanno abusato del diritto di reso o hanno tenuto una condotta inappropriata, tra cui:

  • Rifiuto ripetuto degli ordini effettuati;

  • Restituzione di prodotti usati o danneggiati;

  • Imballaggio improprio che può causare danni al prodotto durante il trasporto;

  • Commenti dispregiativi o offensivi online.

In tali situazioni, Simple Find si riserva il diritto di rifiutare ordini futuri senza preavviso.

Per qualsiasi ulteriore domanda riguardante la politica di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@simplefindstore.com .